Qu'est qu'une étude marketing qualitative ou étude quali ?

Que cela soit à Paris, Lyon, en France ou à l'international, différentes problématiques marketing peuvent amener à mettre en place des études marketing qualitatives :

  • Observation des modes de consommation

  • Recherche de concepts nouveaux de consommation

  • Recherche de message à véhiculer

  • Recherche d'optimisation de nouveaux produits en phase de développement

  • Test de message publicitaire ou de prototype produit

  • Exploration de la compréhension de la relation client-annonceur

Les différents types d'études qualitatives :

Il existe de nombreuses méthodologies d’études qualitatives, les plus connues étant : les réunions de groupe - ou focus groupes, les entretiens en face à face, et l'ensemble des méthodes ethnographiques comme l'observation directe ou indirecte, ...

Ces diverses méthodes s'appliquent à tous les domaines où les études qualitatives peuvent être sollicitées et, particulièrement au marketing.

Réunions de consommateur / Focus group en études qualitatives :

Les réunions de groupe ou tables rondes ou Focus Group ou Réunion de consommateurs sont une autre méthode utilisée dans les études qualitatives. L’interviewer réunit dans une salle un certain nombre de consommateurs, généralement entre 6 et 10 personnes.

De la même manière que pour les entretiens en face à face, un enquêteur dirige une réunion de groupe grâce à un guide d’animation qui comporte les questions auxquelles les participants vont devoir répondre.

Les réunions de groupe sont l’occasion pour les participants d’interagir entre eux. Ils peuvent ainsi faire des associations d’idée, rebondir et réagir à ce que la personne précédente a dit, et apporter des éléments nouveaux pour l’étude qualitative.

Les réunions de groupe favorisent de nouvelles idées, les opinions sont démultipliées. Elles permettent d’ailleurs d’avoir accès à un nouvel outil dans les études qualitatives : le travail collectif, notamment via des groupes de créativité.

Les entretiens en face à face en études qualitatives :

Les entretiens en face à face résultent de la rencontre d'un interviewer et d'un interviewé.

Lors d’un entretien en face à face, le but de l’enquêteur est de recueillir les sentiments d’un consommateur vis-à-vis d’une problématique. Il va tenter de comprendre son comportement, de recueillir ses impressions et de décrypter ses attitudes.

Pour mener son entretien, l’enquêteur se sert de son guide d’animation qui comporte des questions préétablies auxquelles le consommateur va devoir répondre.

L’entretien en face à face est le moyen d’aller en profondeur, de rebondir de manière immédiate sur des notions évoquée par le consommateur et d’avoir accès à des points de vue plus personnels de la part du consommateur.

Les études qualitatives on line :

Un des outils utilisés dans les études qualitatives est le Online. Il existe deux façons de réaliser une étude qualitative Online :

  • le forum Internet animé par un enquêteur

Le forum Internet réunit autour d'un animateur 6 à 10 internautes dans un salon virtuel. Le principe est le même que dans une réunion de groupe classique : les participants rebondissent et réagissent par rapport aux déclarations des autres. Ils sont dirigés par un animateur qui pose des questions pendant environ 1h30.

  • le journal Online

À la manière d'un journal intime, les participants remplissent chaque jour un formulaire en ligne et répondent à des questions posées par l'enquêteur. Ce type d'outil qualitatif peut être utilisé sur une semaine, deux semaines voire plus. Les journaux Online permettent d'avoir des informations de la part du consommateur sur la durée. Elles permettent d'avoir une image très représentative des habitudes quotidiennes des consommateurs. Il est ainsi possible de se rendre compte, par exemple, des différences d'usage d'un produit selon les jours de la semaine. Le nombre de participants n'est pas limité.

Les études qualitatives Online permettent de regrouper des cibles dispersées géographiquement et garantissent l'anonymat donc favorisent la libre expression. Les consommateurs peuvent donc se confier sans avoir peur d'être jugés.

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What is a qualitative marketing study or qualitative study ?

 

Whether in Paris, Lyon, France or abroad, different marketing issues can lead to the implementation of qualitative marketing studies:

  • Observation of consumption patterns

  • Search for new concepts of consumption

  • Search for message to convey

  • Search for optimization of new products in the development phase

  • Test of advertising message or product prototype

  • Exploring the understanding of the customer-advertiser relationship

 

The different types of qualitative studies:

There are many methodologies for qualitative studies, the best known being: group meetings - or focus groups, face-to-face interviews, and all ethnographic methods such as direct or indirect observation, etc.

These various methods apply to all areas where qualitative studies can be solicited and, especially to marketing.

 

Consumer meetings / Focus group in qualitative studies:

Group meetings or round tables or Focus Group or Consumer Meeting are another method used in qualitative studies. The interviewer brings together a number of consumers in a room, usually between 6 and 10 people.

In the same way as for face-to-face interviews, an investigator leads a group meeting with an animation guide that includes questions that participants will have to answer.

Group meetings are an opportunity for participants to interact with each other. They can make idea associations, bounce back and react to what the previous person said, and bring new elements for qualitative study.

Group meetings promote new ideas, opinions are multiplied. They also allow access to a new tool in qualitative studies: collective work, especially through creative groups.

 

Face-to-face interviews in qualitative studies:

Face-to-face interviews result from the meeting of an interviewer and an interviewee.

During a face-to-face interview, the goal of the interviewer is to collect the feelings of a consumer vis-à-vis a problem. He will try to understand his behavior, to collect his impressions and to decipher his attitudes.

To conduct his interview, the interviewer uses his animation guide, which contains pre-established questions that the consumer will have to answer.

The face-to-face interview is the way to go deep, to bounce back immediately on notions evoked by the consumer and to have access to more personal points of view on the part of the consumer.

 

Qualitative studies online:

One of the tools used in qualitative studies is Online. There are two ways to do a qualitative online study:

the Internet forum led by an investigator

The Internet forum gathers around a host 6 to 10 Internet users in a virtual lounge. The principle is the same as in a classic group meeting: participants bounce back and react to the statements of others. They are led by a facilitator who asks questions for about 1h30.

the Online newspaper

Like a diary, participants fill out an online form every day and answer questions asked by the interviewer. This type of qualitative tool can be used over a week, two weeks or more. Online newspapers allow you to have information from the consumer over time. They provide a very representative picture of the daily habits of consumers. It is thus possible to realize, for example, the differences of use of a product according to the days of the week. The number of participants is not limited.

Online qualitative studies make it possible to group geographically dispersed targets and guarantee anonymity, thus promoting free expression. Consumers can confide without fear of being judged.

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