Veille stratégique

Appelée aussi « veille concurrentielle ».

 

La veille stratégique est un processus collectif continu par lequel un groupe d’individus volontaires traquent et collectent des informations sur les avancées et les orientations stratégiques de la concurrence. Lorsque cette dernière est fonctionnelle, elle doit permettre à une entreprise d’être éclairée de manière permanente sur l’environnement concurrentiel extérieur. Pour ensuite, permettre à l’entreprise de s'adapter avant l'entrée en application de la réorientation stratégique de son concurrent ou la sortie de ses nouveaux produits. 

 

Ainsi, pour que la veille concurrentielle devienne “stratégique”, le veilleur doit donc, tout en tenant compte du style de direction propre à son entreprise, être le vecteur du changement des mentalités. Ceci souligne qu’il a pour mission de recueillir l’information convaincante, qui influera par la suite l’amélioration de la compréhension des politiques et stratégies des concurrents.

 

La « veille concurrentielle » consiste généralement à surveiller :
– L’actualité produits des concurrents (innovations, lancements, prix..)
– Les actions marketing et publicitaires des concurrents (prospectus, newsletter, campagnes publicitaires..)
– Leurs pratiques commerciales
– Les évènements de la concurrence
– Les données publiques relatives aux performances économiques et commerciales des concurrents
– Les informations remontant de la force de vente

 

Ce processus de « veille stratégique » peut fonctionner selon deux modes distincts mais non exclusifs : le mode commandeet le mode alerte. 

  • Le mode commandesignifie que la recherche active d’une information de veille stratégique est déclenchée par la demande expresse (la commande) d’un supérieur hiérarchique qui exprime ainsi un besoin ponctuel d’information. L’initiative est donc du côté de l’utilisateur potentiel de l’information, un responsable par exemple. 

  • Le mode alertesignifie que la recherche active d’information est continue de la part de certaines personnes et que ces personnes alertent, de leur propre initiative, le supérieur hiérarchique lorsqu’elles jugent avoir trouvé une information intéressante, alors que ce supérieur n’a pas exprimé un besoin particulier d’information. L’initiative est donc du côté de l’animateur de la veille stratégique. 

Strategic watch Also called "competitive intelligence".

 

Strategic Watch is a continuous collective process by which a group of volunteer individuals track down and collect information on the progress and strategic directions of competition. When it is functional, it must allow a company to be permanently informed about the external competitive environment. Then, allow the company to adapt before the implementation of the strategic reorientation of its competitor or the release of its new products.

 

Thus, for the competitive intelligence to become "strategic", the watcher must, while taking into account the style of leadership specific to his company, be the vector of change mentalities. This underscores his mission to gather compelling information, which will in turn influence the improved understanding of competitor policies and strategies.

 

"Competitive intelligence" usually consists of monitoring:

- Competitors' product news (innovations, launches, prices ..)

- The marketing and advertising actions of competitors (flyers, newsletter, advertising campaigns ..)

- Their business practices

- The events of the competition

- Public data on the economic and commercial performance of competitors

- Information coming from the sales force

 

This "business intelligence" process can operate in two distinct but not exclusive modes: the command mode and the alert mode.

  • Command Mode means that the active search for business intelligence information is triggered by the express request (command) of a supervisor who expresses a one-time need for information. The initiative is therefore on the side of the potential user of the information, a manager for example.

  • Alerts mode means that the active search for information is continuous on the part of certain people and that these people alert, on their own initiative, the superior when they find that they have found interesting information, whereas this superior does not expressed a particular need for information. The initiative is therefore on the side of the leader of the strategic watch.

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